Настоящий документ является отдельным согласием на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (с учётом изменений, внесённых Федеральным законом от 24.06.2025 № 156-ФЗ) и регулирует обработку данных, возникающих при вашем обращении в клинику по телефону, указанному на сайте skylignerclinic.ru. Оператором обработки персональных данных является ООО «Про Элайнер» (ИНН 2315238748, ОГРН 1252300008510), далее — «Оператор». Настоящее согласие является самостоятельным документом и не заменяет собой Политику в отношении обработки персональных данных, действующую в отношении форм на сайте.
1. Что мы обрабатываем. При звонке в клинику по номеру телефона, опубликованному на сайте, Оператор и привлекаемые им сервисы колл-трекинга и аналитики звонков (в том числе Roistat) обрабатывают: номер телефона, с которого совершён звонок; аудиозапись разговора; техническую информацию о звонке — дату, время, длительность и канал обращения (реклама, поиск, прямой переход).
2. Для чего. Данные обрабатываются в целях: соединения звонка с клиникой; контроля качества обслуживания и обучения администраторов; оценки эффективности рекламных каналов клиники (маркетинговая аналитика).
3. Уведомление о записи разговора. Оператор уведомляет о том, что телефонный разговор может быть записан, до его начала или в процессе — соответствующее сообщение проигрывается автоматически либо сообщается администратором клиники. Продолжая разговор после такого уведомления, вы подтверждаете своё согласие на запись и обработку разговора на условиях настоящего документа. Если вы не согласны с записью разговора, сообщите об этом администратору в начале звонка или свяжитесь с клиникой через форму на сайте.
4. Кому передаются данные. Для целей колл-трекинга и аналитики Оператор привлекает специализированные сервисы обработки звонков (в частности, Roistat), которым передаётся номер телефона звонящего, аудиозапись и техническая информация о звонке в объёме, необходимом для оказания соответствующих услуг Оператору.
5. Срок хранения. Аудиозаписи и данные о звонках хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, указанных в п. 2, либо в течение срока, установленного условиями используемых сервисов колл-трекинга, но не более 1 года с момента звонка, если иное не требуется законом.
6. Отзыв согласия. Вы можете отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на электронную почту Skyligner@yandex.ru. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, произведённой до его отзыва.
7. Заключительные положения. Настоящее согласие действует с момента обращения по телефону и в течение срока, указанного в п. 5. Актуальная версия документа размещена на сайте клиники.
